Privacy Policy

プライバシーポリシー

ファーレン熊本株式会社(以下「当社」といいます)は、当社が運営する Volkswagen熊本 のウェブサイト(以下「本サイト」といいます)における個人情報およびそれに準ずる情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 事業者情報

事業者名
ファーレン熊本株式会社
代表者
代表取締役社長 丸山智津子
本社所在地
〒862-0911 熊本県熊本市東区健軍3丁目24番1号
個人情報に関する窓口
Volkswagen熊本(熊本県熊本市南区出仲間9丁目5番25号)
電話番号
096-379-9090

2. 当社が取得する情報

本サイトには、お客様が氏名やご連絡先を入力するフォームは設置しておりません。本サイトを通じて当社が取得する情報は、以下のとおりです。

(1)本サイトの閲覧に伴い自動的に記録される情報

本サイトを運用するサーバーには、通常のウェブサイトと同様に、アクセスの記録が自動的に残ります。

  • ご利用のブラウザおよび端末の種類
  • IPアドレス
  • 閲覧されたページおよび閲覧日時
  • 参照元のウェブサイト

これらの情報は、サイトの安定運用および障害対応のために記録されるものであり、特定の個人を識別する目的では利用しておりません。

(2)お客様からのお申し出により取得する情報

お電話でのご相談、ご来店、またはLINE公式アカウントを通じたご連絡をいただいた場合に、お客様からお伺いする情報です。

  • お名前
  • 電話番号、メールアドレス等のご連絡先
  • ご相談内容(ご希望車種、ご来店希望日、車検・整備のご相談内容など)
  • お車に関する情報(車種、年式、車両番号、走行距離、整備履歴など)

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

  1. お問い合わせ、ご相談、ご予約への対応
  2. 車両のご提案、お見積り、ご契約、納車に関する業務
  3. 車検、点検、修理、整備等のアフターサービスの実施およびご案内
  4. 法令に基づく手続き(自動車の登録、リコール対応など)の実施
  5. 本サイトの安定的な運用および内容の改善
  6. 当社の商品、サービス、イベント等に関するご案内

利用目的を変更する場合は、変更後の目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、本ページ上で公表します。

4. Cookie(クッキー)について

本サイトでは、現在、アクセス解析や広告配信を目的としたCookieは使用しておりません。

今後、サイトの利用状況の把握や改善のためにアクセス解析ツール等を導入する場合は、導入にあたり本ページを改定し、利用するツールの名称、取得される情報の内容、およびその停止方法(オプトアウト)を明記いたします。

なお、Cookieの受け入れは、お客様ご自身がご利用のブラウザの設定でいつでも拒否・削除いただけます。

5. LINE公式アカウントについて

当社がLINE公式アカウントを通じてお客様とやり取りを行う場合、お客様がLINEアプリ上で当社アカウントを友だち追加され、メッセージを送信されることにより、以下の情報を取得することがあります。

  • LINEアプリ上の表示名およびプロフィール画像
  • お客様が送信されたメッセージの内容

LINEアプリの利用そのものに関する個人情報の取り扱いについては、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーが適用されます。

友だち追加は任意であり、いつでもブロックまたは解除いただけます。

6. 第三者への提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、取得した個人情報を第三者に提供いたしません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

7. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

8. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者に対し、必要かつ適切な監督を行います。

9. 保有個人データの開示、訂正、利用停止等について

当社が保有する個人データについて、ご本人またはその代理人の方から、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求をいただいた場合は、法令に基づき適切に対応いたします。

ご請求をご希望の場合は、まず下記の窓口までお電話にてご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、当社所定の手続きをご案内いたします。

Volkswagen熊本 電話:096-379-9090 受付時間:9:30〜18:00(定休日:火曜日、第1・第3月曜日)

10. 外部サイトへのリンクについて

本サイトには、Volkswagen公式サイト、認定中古車サイト、Instagram、Googleマップなど、外部サイトへのリンクが含まれています。

リンク先のサイトにおける個人情報の取り扱いについては、それぞれのサイトが定めるプライバシーポリシーが適用されます。当社は、リンク先サイトにおける個人情報の取り扱いについて責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

12. お問い合わせ窓口

本サイトにおける個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

ファーレン熊本株式会社 Volkswagen熊本 〒862-0963 熊本県熊本市南区出仲間9丁目5番25号 電話:096-379-9090 受付時間:9:30〜18:00(定休日:火曜日、第1・第3月曜日)

制定日:2026年8月20日

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